エコノハホールディングス株式会社（本社：大阪市西区、代表取締役：柳川 知徳）は、2026年10月13日（火）より、グループ各社の電話受付業務においてAI電話受付システム「Telegate（テレゲート）」を導入いたしますので、お知らせいたします。
なお、「Telegate」はグループ会社であるエコノハブレイン株式会社が開発・運用するサービスです。
■ 導入の背景
当グループでは、ホテル清掃・施設管理、人材サービス、IT・AIシステム、通信、旅行など、多岐にわたる事業を展開しており、日々多くのお問い合わせをいただいております。一方で、営業時間外や繁忙時にはお電話がつながりにくく、お客様をお待たせしてしまう場面がございました。
こうした課題を解消し、より快適にお問い合わせいただける環境を整えるため、本システムの導入を決定いたしました。
■ 「Telegate」の主な機能
AIによる24時間365日の自動応答
お問い合わせ内容に応じた担当部署・担当者への取次ぎ
通話内容の自動記録・要約による対応品質の向上
■ 導入による効果
お客様からのお電話に時間帯を問わず一次対応できるようになり、お問い合わせへの応答率向上と対応スピードの改善が見込まれます。また、社員が電話対応に費やしていた時間を本来の業務に振り向けることで、サービス品質のさらなる向上を図ってまいります。
■ 対象・開始日
対象：エコノハホールディングス代表番号／グループ各社
運用開始日：2026年10月13日（火）9:00〜
■ お客様へのお願い
2026年10月13日（火）9時以降にお電話をいただいた際は、はじめにAIによる音声案内が応答いたします。ご用件をお話しいただくと、内容に応じて担当者へおつなぎ、または折り返しのご連絡をいたします。ご不便をおかけする場合もございますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
エコノハグループは今後もAIをはじめとするテクノロジーを積極的に活用し、お客様に一層満足いただけるサービスの提供に努めてまいります。
【本件に関するお問い合わせ】
エコノハホールディングス株式会社
https://econoha.company/contact/index.html