品質維持・向上のための取り組み

1. チェッカーとメイク役割分担

   メイクスタッフが清掃終了した後にチェッカースタッフが商品として販売できる状態に仕上げます。

   
2. 朝礼

   毎⽇メイクの朝礼とチェッカーの朝礼を⾏います。
   ・お部屋の指⽰内容の確認
   ・前⽇のチェックの際に多かった不備の共有と指導
   
   写真を⾒せたり、物を直接⾒せたりと、⽬で⾒てわかるようにしています。

   
3. チェック時の不備写真の共有

   チェック時に不備があれば写真でグループラインに共有を⾏っています。

   
4. 各チェッカーの品質確認

   責任者が⽉初・⽉半ばに各チェッカーのダブルチェックを⾏い、品質を確認します。
   →問題があれば、1週間以内を⽬途として再研修を⾏い改善します。

   
5. 各現場の品質確認

   ⽉1回、エリアマネージャーが各現場を回り、品質確認を⾏います。

   
6. 実際の口コミ

   多くの大手口コミサイトにおいて、「部屋に清潔感がある」という意見が数多く寄せられています。
   この評価は、実際に宿泊された方々が口を揃えて部屋の清潔さを評価していることを示しています。

   

不備対応体制強化の取り組み

▼

▼

1. 不備報告内容 ▼

   

2. 周知例 ▼

   

スタッフへの教育に⼯夫を凝らす

1. 全スタッフへの教育

   • 各現場ごとに個別のマニュアルを作成
   • 研修動画の作成と活⽤
   
2. 外国籍スタッフへの教育の⼯夫

   • 不備の部屋を呼び戻し⼿直ししてもらう
   • 良い例（OK）と悪い例（NG）を写真で解説
   • 通訳スタッフに⽇本語の⽂章を翻訳してもらい、スタッフに伝えています。（マニュアルも同様です。）
   • 現場にてメイクリーダーに伝達してもらう
   • 管理スタッフによる再指導
   

安定した雇⽤確保への努⼒を惜しまない

1. 
   責任者

   • よりよい⼈材に弊社の求⼈が⽬に⽌まるよう給与・待遇⾯に⼒を⼊れています。
   • 健康増進⼿当別途1.1万円 •業績連動型⼿当 年3回 •完全週休2⽇制
   • 夏季休暇・冬季休暇 •酸素ボックスサロン使い放題 •保養所の利⽤
   • 退職⾦制度あり •お年⽟・誕⽣⽇ギフト •⼟⽤の丑の⽇鰻のプレゼント
2. 
   チェッカーとメイク役割分担

   • 活動エリア周辺のホテル清掃の平均賃⾦を調査し、必ず平均賃⾦を上回る賃⾦設定を⾏っています。
   • 求⼈の原稿を詳細に書き込み、求職者とのミスマッチが起きないように努めています。
   • 求人対応担当者を配置し、応募があった際には迅速にファーストアクションを行い、面接につなげています。
   • 求人広告や自社採用ページを活用して、応募者の獲得に取り組んでいます。
   • ホテル清掃経験者で⽇本語の通訳ができるべトナム国籍の採⽤担当が独⾃のネットワークで採⽤を⾏っています。
3. 
   メイクスタッフ

   • 優秀な人材確保のためネパールの日本語学校を訪問し、スキルや意欲ある人材を採用しています。
   • 採用後は、仕事に必要な知識・技術・技能・態度など社内研修を重ねメイクスタッフとして活躍しています。
   • 2024年からは特定技能実習⽣の受け⼊れを開始しています。（グループ会社で登録⽀援機関の認定取得済）
     文化や生活のサポートも実施しています。

外国⼈スタッフを積極的に採⽤し⼈材を確保 ▼

現地(ネパール)視察

特定技能生受け入れ 研修風景

新規開業の⽴上げ業務の経験が豊富

弊社は2017年よりホテル清掃事業を開始し、これまでに約11棟の新規ホテルの開業サポートを手がけてまいりました。
この経験から、新規ホテル開業に伴う業務の流れや効率的なオペレーション構築について豊富なノウハウを蓄積しています。

1. To Do リスト▼

   

2. 開業準備スケジュール▼

   

3. 資機材発注管理シート▼

   

4. リネン庫保管量想定パース▼

   

Googleアンケートフォームからの報告▼

GoogleアンケートというGoogleのアンケートフォームから簡単に投稿できるようにしています。
集計結果より添付した画像もURLから確認可能。CSVでダウンロードもでき⼀元管理をしています。

Googleアンケートフォームからの報告▼

集計結果の⼀覧▼