前回のコラムでは、慢性的な人手不足に悩むホテル業界において、清掃体制の見直しや業務委託の活用、そしてIT導入の重要性についてご紹介しました。
今回はその続編として、「実際にどんな清掃業者を選べば、現場の負担軽減と品質の安定が両立できるのか？」という視点から、
清掃業務のDX（デジタルトランスフォーメーション）・IT化に着目した実践的な選び方をご紹介します。
「ホテル客室清掃 業務委託」「業務用エアコン 業務委託」を検討する施設運営者の方にとって、今後の選定基準のヒントとなる内容です。
従来の清掃委託では、「価格」や「即戦力」といった条件が中心でしたが、現在はそれだけでは不十分です。
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・清掃の進捗や品質が見えにくい
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・担当者によって作業レベルに差がある
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・報告書や履歴の確認に手間がかかる
こうした課題を解決するために、清掃業者のDX化・IT化の有無が新たな選定基準として注目されています。
ホテル客室清掃を業務委託する場合、チェックリスト・写真付き報告・作業履歴の一元管理が可能な業者であれば、
品質のばらつきを抑え、クレームを未然に防ぐ体制が整います。
業務用エアコン清掃を業務委託する際、点検履歴や清掃実績の管理がシステム化されていれば、
ホテルや施設管理者の手間が減り、トラブル防止にもつながります。
写真付き報告書やクラウド上の履歴共有など、
現場と管理側の“情報格差”をなくす仕組みが整っていれば、清掃業務はもっと安心して任せられます。
実際に私たちの現場でも、こうしたニーズに応えるため、以下のようなDX体制を整えています。
消耗品の在庫確認や発注をWeb上で完結。補充の手間やミスが減り、現場作業に集中できます。
タブレットから清掃完了を入力・報告し、写真付きでホテル担当者とも共有。
進捗や完了状況をその場で把握できる安心感があります。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 清掃業務の範囲 | ホテル客室、共用部、業務用エアコンなど多様な対応が可能か |
| 品質の見える化 | 写真付き報告、チェックリスト、履歴の一元管理ができるか |
| スケジュール管理 | 清掃予定や急な変更に柔軟に対応できる体制があるか |
| DX・ITの活用 | 作業報告・勤怠・発注管理などをデジタルで運用しているか |
| 運営支援の姿勢 | 清掃業者としてホテル運営を“支える意識”があるか |
人材難の時代において、ホテル運営を支える清掃体制には「見える化」と「効率化」が求められます。
そのための手段として、DX・IT化された清掃業者との連携は、現場の安心感と運営効率を両立する鍵となります。
価格だけでなく、「管理の仕組み」「品質の再現性」に着目して、
未来を見据えた清掃委託体制を構築していきましょう。